常见问题

58系列打印机在使用过程中遇到问题应该如何解决?

日期:2018-08-10

【问】驱动安装后,在设备和打印机或者打印机和传真里找不到打印机驱动
【答】:这个是因为某些系统里的一些文件丢失引起的,手动添加驱动即可,另外一个是在安装佳博打印机驱动的时候端口没有选好,导致跟其它打印机图标重叠。

【问】安装好驱动后,打印机不能打印
【答】:这个是驱动安装时,没有根据打印机接口正确选择端口,进入“我的电脑”、控制面板、“设备和打印机”右击打印机驱动点“打印机属性”、点“端口”:
    USB 端口的:选择 USB001 如在多次插拔 USB 端口或已安装多台 USB 打印机情况下建议选择最新的端口,如:USB006
    USB 虚拟串口:装好USB 虚拟串口 驱动后,根据电脑分配出的COM 口选择,如:COM4
    并口端口的:选择LPT1,根据机器有否扩展选择端口。
    串行接口的:选择COM1,根据机器有否扩展选择端口。
    网口的:请查看打印机的IP 是否跟电脑同一网段,然后输入在驱动端口里创建一个TCP/IP端口,然后输入打印机的IP 即可。

【问】驱动安装好后,打印乱码
【答】:首先确认客户是否将打印机进入了 16 进制打印并把 16 进制内容误认为是乱码,只需要关机重开再打印就行;如果没解决就要确认打印机使用的驱动是否正确,如果 58的机器用了别的品牌或者条码标签的驱动打印就一定会乱码;如果驱动也正确就要判断数据连接线的情况,如下:并口,检查并口线有无松动,重新插紧接头并尝试打印;串口,必须保证电脑端的波特率跟打印机的波特率一致,打印机的波特率可以在开机自检页上查看;同样也检查串口线有无松动,插紧并尝试打印;USB 口,极少出现乱码的情况,若出现考虑是主板问题返厂维修

【问】打印后,不切纸
【答】:1. 首先打印一张开机自检页看看最后切刀有无动作,无动作则检查机器底部拨位开关第一位开关,保证处于ON的位置,仍然无动作考虑切刀硬件故障返修。
    2. 如果自检测试页能切,那进入驱动”首选项”里,在”纸张质量”的”纸张来源”里把切纸方式改为”Document Cut”即可

【问】打印不清或缺划
【答】:首先建议用抹布沾酒精清洁一次打印头,再打印看看效果,如果依旧很淡建议换一种热敏纸试一试,(如果机型底部带拨位开关的机型请调整一下机器底部拨位开关的第三位开关,拨到ON 的位置,会使用较深的浓度来打印。)如果上述过程都做过仍不见效可能就是打印机使用年限长,打印头老化导致的,可以寄回更换热敏片

【问】不走纸或走纸时出现异响
【答】:把打印机翻盖打开,然后按着中间用点力盖下去,看看故障是否依旧或把打印机底盖板打开,把里面的排线重插一下,如果问题依旧,可考虑主板或打印头有故障,需返厂检修

【问】打印机接上电源跟数据线后出白单
【答】:把打印机的数据线拔掉后,观察打印机会不会走白纸,会:打印机有故障,需返厂检修;不会:可能电脑里有别的软件往打印机发送数据

【问】打印机盖上盖子后报错及红灯闪
【答】:请把打清洁一下打印头传感器里的灰尘,或打开打印机底座把线重新安装一篇,如果问题依旧,需返厂检修

【问】58MBIII连接电脑打印出来的文档格式位置向右偏移
【答】:驱动文件问题,请往官网下载最新驱动程序安装,安装时候驱动系列选择“GP-5860III”接口;选择“USB”然后安装即可。

【问】打印后不开钱箱
【答】:1、检查钱箱接口是否匹配(RJ11,钱箱输出:24V1A)。2、在驱动“打印首选项”---“纸张/质量”---“媒体”里选“Cash Drawer #1 after printing